Bluma Zeigarnik observerte at det er lettere å huske en prosess eller hendelse som ikke blir avsluttet. Dette er eksempelvis observert med serveringspersonale som enklere husker bestillinger fram til de er avlevert til kjøkkenet eller maten står på bordet. I gestaltterapien antar vi at vi mennesker har et behov for å gjøre ting ferdig. Blir du eksempelvis utsatt for noe men ikke får en mulighet til å si fra eller å bearbeide det hele etterpå, snakker vi om en «uferdig gestalt», eller med Perls ord, «unfinished business». Fenomenet kan også omtales som en «uferdig situasjon».
